BREY GmbH - Das Ofenhaus - Mineralöl-/ Brennstoffhandel - Chamerau

Andreas B.

Unser Projekt "Sendai" von Hase ist nun pünktlich zur Heizsaison abgeschlossen. Es war im Nachhinein richtig, Kamin, Mauerdurchbruch und den Ofen in eine Hand zu geben. Wir sind sehr zufrieden mit der Planung, Ausführung, der Inbetriebnahme, dem Service, der Freundlichkeit der Mitarbeiter. Das sind Handwerker vom alten Schlag, es wird immer nach der besten Lösung gesucht. Und letztlich war dann mit der Rechnungsstellung alles so abgeschlossen, wie wir das vorher vereinbart hatten. Der Betrieb ist nur zu empfehlen. beste Grüße aus Wetterfeld

Markus S.

Die Beratung und der Verkauf des neuen Ofen waren in Ordnung. Der Kundendienst und der Service des Technikers waren gut. ABER die Abrechnung der Kundendienste ist katastrophal und schlichtweg nicht in Ordnung. Dem Kunden wird versprochen, dass Kundendienst zusammengelegt werden, dass die Fahrtkosten nur anteilig bezahlt werden müssen, was ja nachhaltig und erstrebenswert ist. Es werden zwar die Kundendienste zusammengelegt aber jedem Kunden die volle An und Abfahrt berechnet. Frechheit. Wenn man versucht das telefonisch zu klären, wird man zuerst mehrmals abgewimmelt und dann nur frech und patzig angefeindet. So sieht Kundenservice bei Fa. Brey aus. Nie wieder...

Ferdinand K.

Große Auswahl an Öfen und Herden.
Bedient wird man von der fachkundigen Chefin !
Allerdings erfolgte nach einem Anruf wg. überschrittener
Lieferfrist ( etwa 4 Monate ) kein Rückruf. Die Dame am Telefon war sehr gereizt , und erklärte die Chefin habe für einen Rückruf keine Zeit. ( und das bei einem Auftragswert von über 5000.-- € .Nach einer weiteren Woche fuhr meine Frau ins Geschäft. Dort erfuhr sie, dass der Ofen im Haus beschädigt worden sei. Es wurde ein anderer Ofen angeboten, der bestellt, u. fristgerecht geliefert wurde.
Besonders zu erwähnen, die sehr freundlichen und
absolut kompetenten beiden Ofenbauer, die den Ofen installierten.

Bettina W.

In dieser Firma stimmt gar nichts - unbedingt die Finger davon lassen.

Bereits die Beratung gestaltete sich sehr schwierig, bei nur sehr kurzen Öffnungszeiten an wenigen Tagen. Beratung läuft eher ruppig ab.

Nach dem Kauf keinerlei Informationen mehr über Lieferzeitpunkt oder Aufstellung. Hier hatte dann sogar irgendwann der Hersteller Mitleid und gab uns Auskunft über den Sachstand. Nachdem die Firmenchefin den Ofen zweimal im Lager stehen sah, wurde mit uns jeweils ein Termin zur Aufstellung vereinbart. Sie rief am Abend vorher an um den Termin abzusagen, weil der Ofen doch noch beim Hersteller war. Der Termin für die Inbetriebnahme wurde ihrerseits aber leider vergessen abzusagen, so dass der Techniker umsonst aus Österreich angereist ist.
Ein bereits im April 2022 in Auftrag gegebener Außenkamin wurde bisher, außer einer Kernbohrung, nicht fertiggestellt. Im Sommer war es zu heiss und im Winter zu nass und zu kalt.
Jegliche Anfragen an das Büro blieben unbeantwortet. Meist konnte nur ein Name aufgenommen werden und man wartete vergeblich auf einen Rückruf. Wenn Zusagen gegeben wurden, konnte man sich einen halben Tag später an diese nicht mehr erinnern.

Daniela G.

Sehr schöne Austellungsräume auf zwei Ebenen.
Von Pelletöfen bis zu Küchenherden und natürlich Holzofen ist alles dabei.
Als ich dort war und gesagt habe dass es mein bisher erster Kauf eines Ofens ist, wurden mir sofort Hilfreiche Tipps gegeben.
Leider hat es von meiner Seite aus nicht mit dem Ofen geklappt den ich mir vorgestellt hätte.
Sehr weiterzuempfehlen da hier auf Kundenwünsche eingegangen wird.

Mich P.

Wir waren nach dem Kauf unseres Pelletofens mit dem Ofenhaus Brey so zufrieden, dass wir auch unseren Küchenherd dort kauften. Sowohl die Beratung, Lieferung & Montage als auch die Einweisung in den richtigen Umgang mit dem Gerät war top.
Die Geräte sind qualitativ hochwertig und nicht mit Baumarktware zu vergleichen.
Uns war auch wichtig einen Ansprechpartner vor Ort zu haben, der sich um Wartung und evtl. Reparaturen kümmern kann.

Evi B.

Große Ausstellung qualitativ hochwertiger Öfen. Speziell in unserem Fall, war fraglich, ob der Ofen, den wir uns vorgestellt hatten in unserem Haus überhaupt möglich ist. Erhielten bei Brey eine kompetente und ausführliche Beratung. Lieferung und Montage problemlos.
Wir sind rundum zufrieden.

Melanie S.

Haben uns einen Ofen bei Ihnen bestellt .Von der Beratung bis zum Einbau der Einweisung zum Ofen war alles sehr gut . Tolle Mitarbeiter die sehr sauber gearbeitet haben.Wir sind sehr Zufrieden mit dem ganzen Ablauf. Können euch nur Weiterempfehlen.👍