MKT Rettungsdienst / Katastrophenschutz gGmbH - München

Ute R.

Ich wurde als relativ frisch Operierte sehr unsanft von München zur Reha gefahren, was mir phasenweise starke Schmerzen verursachte. Der zuständige Sanitäter schaute aber lieber auf sein Handy, als sich um mich zu kümmern... Ich musste selbst die Fahrerin um zartere Fahrweise bitten. In der Reha angekommen, stellten wir fest, dass meine Gehstöcke im Krankenhaus vergessen worden waren. Die Sanitäter versprachen mir, sie bei der nächsten Fahrt zu bringen, was nicht erfolgt ist. Morgen ist meine Reha zuende. Wenigstens bin ich unverletzt am Ziel angekommen

Elisabeth M.

ich bedanke mich von ganzem Herzen für die professionelle Beratung - jederzeit gerne wieder!

Christian W.

Sehr nett ! Alles wirklich zur Zufriedenheit! Danke für die Hilfe !

Alex R.

Heute wurde meine Schwiegermutter, mit starken Kreislaufproblemen und Schwindel nach EBE transportiert. Herzlichen Dank, an die beiden sehr lieben und kompetenten Sanitäterinnen. Die beiden haben aus unserer Sicht einen super Job gemacht. Vielen lieben Dank.

Ana M.

Ich würde am liebsten NULL Sterne vergeben. Warte mit einer im Rollstuhl sitzenden Bewohnerin eines Altenheims seit 6 Stunden im Krankenhaus auf einen Transport zurück ins Pflegeheim. Wurden gerade, nachdem sie fest zusagten, einer wäre in der Nähe, nochmal auf unbekannte Zeit vertröstet. Da ich eher zufällig begleitend dabei bin, frage ich mich wie dieses Unternehmen ernsthaft glaubt, einen alten, demenzerkrankten Menschen so lang warten zu lassen

Marion K.

Wir sind richtig enttäuscht!
Meine Mutter hat den Notruf gewählt nachdem mein Vater nicht mehr ansprechbar war!
Als der Krankenwagen kam, haben die netten 2 Männer mit ihr diskutiert warum sie den Notruf wählt denn sie fahren nur wenn es um Leben und Tod ginge!
Nachdem sie eine halbe Stunde mit ihnen diskutiert hatte, schickte sie die sogenannten Sanitäter weg und rufe meine Schwester an die ihr half ihn ins Auto zu bringen!
Ihm geht es richtig schlecht und liegt stationär im Krankenhaus!

Da wir alle so enttäuscht sind haben wir eine Beschwerde email an das mkt geschrieben!

Eine bodenlose Frechheit!
Meine Mutter hat jetzt Angst den Notruf mal wieder zugebrachten!

GOURATO G.

Der Krankentransport von meiner Wohnung zur Reha am 22.02.2022 war 1A: Pünktlich wie angekündigt abgeholt. Ruckelfrei gefahren. Während der gesamten Fahrt auf meine Befindlichkeiten Rücksicht genommen. Zwei junge, sehr engagierte freundliche Pfleger:innen die sich mehr als nur bemüht haben. Ein großes Dankeschön an den MKT und an sein gesamtes Team

HP B.

Äußert unfreundliche um nicht zu sagen unverschämte Zentrale.
Vom Krankenhaus wurde mir mehrmals bestätigt das die Abholung in einen 2h Fenster beauftragt wurde. Zentrale von MKT bestand auf 4h Zeitfenster.
Anfragen bzgl. einer Eingrenzung der Abholung bzw. einer Priorisierung für einen 82 jährigen Patienten mit Schmerzen wurden brüsk und unglaublich unfreundlich abgelehnt.
Eine Anfrage zur Stornierung wurde ebenfalls abgelehnt. Es macht den Anschein als würde man bei MKT mehr Aufträge annehmen als man abarbeiten kann.

Absoluter Gipfel: Nach über 4h kam kein Transport

Alternative mit Johanniter wäre in 20 Minuten da gewesen.

Erweiterung auf die Antwort von MKT:

In allen Gesprächen wird vorab eine Ansage eingespielt, dass die Gespräche zu Qualitätszwecken aufgenommen werden. Offensichtlich hört sich das aber niemand an. Eine persönliche Meldung von mir an irgendeine Mailadresse macht deshalb sehr wenig Sinn.